Wellcome to National Portal
Text size A A A
Color C C C C

সর্ব-শেষ হাল-নাগাদ: ৪ জানুয়ারি ২০২৩

সিটিজেন চার্টার

বাংলাদেশ সমবায় ব্যাংক লিঃ

৯-ডি মতিঝিল বা/এ, ঢাকা-১০০০

ফোনঃ  ৯৫৫৭৮০০, ৯৫৬০৯১৭, ৯৫৬৪৬২৮

Website: www.bsbl.org.bd

 

সিটিজেন চার্টার

(১) ভিশন ও মিশনঃ-

  • সমবায় সেক্টরে শীর্ষ আর্থিক প্রতিষ্ঠান হিসেবে ভূমিকা পালন।
  • নতুন ও যুগোপযোগী কর্মসূচী গ্রহণ এবং ঋণ বিতরণ ও আদায়ের মাধ্যমে আর্থ সামাজিক উন্নয়নে ও দারিদ্র বিমোচনে ভূমিকা রাখা।

 

   (২)প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ

      ২.১) নাগরিক সেবা :

 

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

(৮)

ক্র: নং

সেবার নাম

সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময়সীমা

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/

আবেদন ফরম প্রাপ্তি স্থান

সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

(যদি থাকে)

শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল

 

ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল

 

০১

কৃষি ঋণ :

মাঠ পর্যায়ে কেন্দ্রীয়/প্রাথমিক সমিতির সদস্যদের নিম্নবর্ণিত সেবা প্রদান করা হয়

i) স্বল্প সুদে স্বল্প, মধ্যম ও দীর্ঘ মেয়াদী কৃষি ঋণ প্রদান করা হয়।

 ii) গবাদী পশু ক্রয় করার জন্য ঋণ প্রদান করা ।

iii) পতিত জমি কৃষি উপযোগী করার জন্য ঋণ প্রদান করা হয়।

৬০ দিন

জেলা/থানা পর্যায়ে সংশ্লিষ্ট সমবায়  সমিতির ব্যবস্থাপনা কমিটির সিদ্ধান্ত ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ আবেদন পত্র।

জেলা/থানা পর্যায়ে সংশ্লিষ্ট সমবায়  সমিতির কার্যালয়।

সেবা-বিনামূল্যে

 

ব্যাংকের নির্ধারিত নিয়মে

নাম: জনাব মো: সামসুল আলম

পদবি: সহকারী মহাব্যবস্থাপক (কৃষি ঋণ)

ফোন: ৯৫৯০৮৮৬

মোবাইল: ০১৭১১-৪৬৫৫০৬

ই-মেইল : shamsulalam847@gmail.com

 

নাম: জনাব ঝর্ণা প্রভা দেবী

পদবী: ভারপ্রাপ্ত মহাব্যবস্থাপক ও প্রধান নির্বাহী   কর্মকর্তা

ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৫৬২৪০

মোবাইল : ০১৭১৬-৯৭৭৫৭৫

ই-মেইল : jharnadebiprova@gmail.com

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

(৮)

০২

প্রকল্প ঋণ :

 স্বল্প, মধ্যম মেয়াদী পোল্ট্রি, মৎস্য, সবজি চাষ, তরমুজ চাষ, হস্তশিল্প, গরু মোটাতাজাকরণ, গাভী পালন, আনারস চাষ ইত্যাদি।

৬০ দিন

জেলা/থানা পর্যায়ে সংশ্লিষ্ট সমবায়  সমিতির ব্যবস্থাপনা কমিটির সিদ্ধান্ত ও আবেদন পত্র।

জেলা/থানা পর্যায়ে সংশ্লিষ্ট সমবায়  সমিতির কার্যালয়।

বিনামূল্যে

নাম: জনাব মোঃ আব্দুর রাজ্জাক

পদবি: সহকারী মহাব্যবস্থাপক

ফোন: ০২২২৩৩৫৯৪৯৭

মোবাইল: ০১৭১২-৬৮১৫৩৩

ই-মেইল : abdurrazzak197117@gmail.com

নাম: জনাব ঝর্ণা প্রভা দেবী

পদবী: ভারপ্রাপ্ত মহাব্যবস্থাপক ও প্রধান নির্বাহী   কর্মকর্তা

ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৫৬২৪০

মোবাইল : ০১৭১৬-৯৭৭৫৭৫

ই-মেইল : jharnadebiprova@gmail.com

০৩

স্বর্ণ আমাণত:

ব্যাংকের ক্যাশ কাউন্টারের মাধ্যমে সরাসরি সাধারণ গ্রাহকদের মধ্যে স্বর্ণ আমানত ঋণ কার্যক্রম পরিচালনা করা হয়।

১ দিন

১। গ্রাহক ও নমিনির     ১ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি

২। গ্রাহক ও নমিনির জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি

ঋণের আবেদন পত্র ব্যাংকের ২য় তলায় স্বর্ণ আমানত শাখা ।

২৫,০০০/- থেকে ২,০০,০০০/, ২,০০,০০১/- থেকে ৩,০০,০০০/- ৩,০০,০০১ থেকে ৪,০০,০০০/

৪,০০,০০১/- থেকে ৫,০০,০০০/- টাকা পর্যন্ত,  ঋণের ক্ষেত্রে স্বর্ণ পরীক্ষা ফি যথাক্রমে ৪০০/-, ৬০০/-, ৮০০/- এবং ১,০০০/-

নাম : জনাব মোছাঃ মনিরা খাতুন

পদবী : সহকারী মহাব্যবস্থাপক

         (স্বর্ণ আমানত)

ফোন: ৯৫১৪৬৬০

মোবাইল : ০১৭১৬-১৫২৬১০

ই-মেইল : mstmonira@gmail.com

নাম: জনাব মোঃ আহসানুল গনি

পদবী: উপ-মহাব্যবস্থাপক (স্বর্ণ আমানত)

ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৮০৮৭৩

মোবাইল : ০১৯১১-২৬৯৯৫৩

ই-মেইল: ahasanulgoni123@gmail.com

০৪

কনজুমার্স /পার্সোনাল ঋণ :

সীমিত আয়ের সরকারী/আধা-সরকারী পেশাজীবিদের জীবনযাত্রার মান উন্নয়নে সহায়তা করার লক্ষ্যে (গৃহ সাজসজ্জা/মেরামত/চিকিৎসা/শিক্ষা/মটরযান ক্রয় ইত্যাদি) সহজ শর্তে ঋণ প্রদান করা হয়।

১০ দিন

১। গ্রাহকের ১ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি

২। গ্রাহকের জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি

 

বিএসবিএল এর ৪র্থ তলায় কনজুমার্স /পার্সোনাল ঋণ শাখা

 

প্রসেসিং ফি বাবদ ১,০০০/- টাকা।

নাম: জনাব মোঃ আব্দুর রাজ্জাক

পদবি: সহকারী মহাব্যবস্থাপক

ফোন: ০২২২৩৩৫৯৪৯৭

মোবাইল: ০১৭১২-৬৮১৫৩৩

ই-মেইল : abdurrazzak197117@gmail.com

 

নাম: জনাব মো: হাবিবুর রহমান

পদবি: সহকারী মহাব্যবস্থাপক

ফোন: ৯৫৯০৮৮৭

মোবাইল: ০১৮১৭-৫০৬৩২৭

ইমেইল : habib.bsbl.bd@gmail,com

নাম: জনাব ঝর্ণা প্রভা দেবী

পদবী: ভারপ্রাপ্ত মহাব্যবস্থাপক ও প্রধান নির্বাহী   কর্মকর্তা

ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৫৬২৪০

মোবাইল : ০১৭১৬-৯৭৭৫৭৫

ই-মেইল : jharnadebiprova@gmail.com

০৫

i)   চলতি/সঞ্চয়ী আমানত হিসাব 

ii)  স্থায়ী আমানত হিসাব 

iii) মেয়াদী আমানত হিসাব   

 

 

 

০১ দিন

১। গ্রাহক ও নমিনির     ১ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি

২। গ্রাহক ও নমিনির জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি

 

বিএসবিএল এর নিচ তলায় ব্যাংকিং ও হিসাব  শাখা ।

বিনামূল্যে

নাম: জনাব মোঃ মহিউদ্দিন

পদবি: সহকারী মহাব্যবস্থাপক (হিসাব)

ফোন: ৯৫১৪৬৬৪

মোবাইল : ০১৭১৬-০০৬৮২৮

ই-মেইল : sumanruz@gmail.com

নাম: জনাব ঝর্ণা প্রভা দেবী

পদবী: উপ-মহাব্যবস্থাপক (হিসাব)

ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৫৬২৪০

মোবাইল : ০১৭১৬-৯৭৭৫৭৫

ই-মেইল : jharnadebiprova@gmail.com

 

 

 

২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা

ক্র: নং

সেবার নাম

সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময়সীমা

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/

আবেদন ফরম প্রাপ্তি স্থান

সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

(যদি থাকে)

শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল

ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল

 

i) অর্জিত ছুটি

ii) চিত্ত বিনোদন ছুটি

iii) অর্জিত ছুটি (বহি: বাংলাদেশ)

iv) অধ্যয়ন ছুটি

v) বিনা বেতনে অসাধারণ ছুটি

১/২ দিন

সাদা কাগজে আবেদন পত্র।

প্রশাসন বিভাগ,

প্রধান কার্যালয়,

৩য় তলা

৯-ডি মতিঝিল বা/এ , ঢাকা -১০০০।                                                                                                          ০৩ দিন

প্রযোজ্য নহে

নাম: জনাব মোঃ আবু তালেব

পদবী: সহকারী মহাব্যবস্থাপক (প্রশাসন)

ফোন নম্বর : ৯৫১৪৬৬১

মোবাইল : ০১৭১৬-১২৪৪৮১

ই-মেইল: abutaleb.bsbl@gmail.com 

নাম: জনাব ঝর্ণা প্রভা দেবী

পদবী: ভারপ্রাপ্ত মহাব্যবস্থাপক ও প্রধান নির্বাহী   কর্মকর্তা

ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৫৬২৪০

মোবাইল : ০১৭১৬-৯৭৭৫৭৫

ই-মেইল : jharnadebiprova@gmail.com

প্রসূতি ছুটি

১/২ দিন

সাদা কাগজে আবেদন পত্র ও ডাক্তারের প্রেসক্রিপশন

প্রশাসন বিভাগ,

প্রধান কার্যালয়,

৩য় তলা

৯-ডি মতিঝিল বা/এ , ঢাকা -১০০০।

প্রযোজ্য নহে

নাম: জনাব মোঃ আবু তালেব

পদবী: সহকারী মহাব্যবস্থাপক (প্রশাসন)

ফোন নম্বর : ৯৫১৪৬৬১

মোবাইল : ০১৭১৬-১২৪৪৮১

ই-মেইল: abutaleb.bsbl@gmail.com 

নাম: জনাব ঝর্ণা প্রভা দেবী

পদবী: ভারপ্রাপ্ত মহাব্যবস্থাপক ও প্রধান নির্বাহী   কর্মকর্তা

ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৫৬২৪০

মোবাইল : ০১৭১৬-৯৭৭৫৭৫

ই-মেইল : jharnadebiprova@gmail.com

i)নৈমিত্তিক ছুটি

ii) নৈমিত্তিক ছুটি (বিভাগীয় আঞ্চলিক কার্যালয়)

১ দিন

সাদা কাগজে আবেদন পত্র।

সংশ্লিষ্ট শাখা/ বিভাগীয় আঞ্চলিক কার্যালয়

প্রযোজ্য নহে

i) ৩য়-৪র্থ শ্রেণীর কর্মচারীর ছুটি অনুমোদনকারী কর্মকর্তা সংশ্লিষ্ট শাখার সহকারী মহাব্যবস্থাপক ।

ii) অফিসার, সিনিয়র অফিসার ও প্রিন্সিপ্যাল অফিসারের ছুটি অনুমোদনকারী কর্মকর্তা সংশ্লিষ্ট শাখার উপ-মহাব্যবস্থাপক ।

iii) সহকারী মহাব্যবস্থাপক ও উপ-মহাব্যবস্থাপকদের ছুটি অনুমোদনকারী কর্মকর্তা মহাব্যবস্থাপক মহোদয়।

iv) মহাব্যবস্থাপক মহোদয়ের ছুটি অনুমোদনকারী কর্মকর্তা সভাপতি মহোদয়।

v) বিভাগীয় আঞ্চলিক কার্যালয়ের কর্মকর্তা-কর্মচারীর ছুটি অনুমোদনকারী কর্মকর্তা সংশ্লিষ্ট আঞ্চলিক কার্যালয়ের প্রধান (সহকারী মহাব্যবস্থাপক)।

i) নাম: ড. হুমায়রা সুলতানা

পদবী: সভাপতি

ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৮৪৬২৮

মোবাইল : ০১৫৫২-৩৪১২১৫

ই-মেইল : chairman.bsbl1948@gmail.com

ii) নাম: জনাব ঝর্ণা প্রভা দেবী

পদবী: ভারপ্রাপ্ত মহাব্যবস্থাপক ও প্রধান নির্বাহী   কর্মকর্তা

ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৫৬২৪০

মোবাইল : ০১৭১৬-৯৭৭৫৭৫

ই-মেইল : jharnadebiprova@gmail.com

iii) নাম: জনাব মোঃ আহসানুল গনি

পদবী: উপ-মহাব্যবস্থাপক (স্বর্ণ আমানত)

ফোন নম্বর : ০২২২৩৩৮০৮৭৩

মোবাইল : ০১৯১১-২৬৯৯৫৩

ই-মেইল: ahasanulgoni123@gmail.com

 

 

 

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক):

ভারপ্রাপ্ত মহাব্যবস্থাপক (প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা)

৩য় তলা

ফোন: ০২২২৩৩৫৬২৪০

আপিল কর্মকর্তা                      

সভাপতি

বাংলাদেশ সমবায় ব্যাংক লিঃ

৩য় তলা, রুম নাম্বার -৩০১

ফোন: ০২২২৩৩৮৪৬২৮

2023-01-04-10-25-55f3bde843f70281686303fe3d2684e6.pdf 2023-01-04-10-25-55f3bde843f70281686303fe3d2684e6.pdf

প্রকাশের তারিখ: January, 2023